1. Стороны Исполнитель — ИП Курилюк Никита Сергеевич, ИНН 246011743546, ОГРНИП 318246800127979. Адрес осуществления деятельности: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 129. Контакты: +7 (391) 288-4-777, iPachino24@gmail.com. Заказчик — физическое или юридическое лицо, передавшее своё устройство в ремонт и принявшее условия настоящей оферты. Акцепт оферты — совершение Заказчиком конклюдентных действий (ст. 438 ГК РФ): передача устройства в ремонт в сервисном центре, подписание наряд-заказа, оформление заявки на сайте либо подтверждение согласия в чате поддержки. С момента акцепта между Сторонами заключён договор бытового подряда (гл. 37 § 2 ГК РФ) на условиях настоящей оферты. 2. Предмет договора Исполнитель обязуется по заявке Заказчика провести бесплатную диагностику, а при согласии Заказчика — выполнить ремонт переданного устройства, а Заказчик обязуется принять результат работ и оплатить их в порядке, установленном настоящей офертой. Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ (гл. 37 § 2 «Бытовой подряд», ст. 730–739), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) и Правилами бытового обслуживания населения, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514. 3. Порядок оказания услуг - Приёмка. При передаче устройства Исполнитель оформляет наряд-заказ в двух экземплярах (по одному каждой стороне), в котором фиксируются: дата приёмки; ФИО мастера-приёмщика; модель устройства, серийный номер/IMEI; описание неисправности словами Заказчика; видимое состояние и комплектация (царапины, сколы, отсутствие крышки и т.п., при необходимости — фотофиксация); заявленные сроки. Заказчик подписывает наряд-заказ, подтверждая корректность данных (п. 18 ПП РФ № 1514). - Диагностика. Бесплатна. По её результатам Исполнитель сообщает Заказчику стоимость работ отдельно от стоимости запасных частей и материалов и срок выполнения в днях. - Согласование. Без явного согласия Заказчика на стоимость и состав работ Исполнитель ремонт не начинает. Согласие фиксируется в наряд-заказе, звонке (с уведомлением о записи), сообщении в чате или e-mail. Если в ходе работ обнаружены дополнительные неисправности — Исполнитель приостанавливает работы и согласует их с Заказчиком отдельно. - Запасные части. При использовании совместимых (неоригинальных) комплектующих Исполнитель отдельно уведомляет Заказчика и получает его согласие в наряд-заказе. Тип запчасти (оригинал / совместимый / восстановленный) указывается в смете. - Ремонт. Исполнитель использует исправный инструмент, соблюдает рекомендации производителей и стандарты ESD-защиты. - Контроль качества. После ремонта проводится проверка работоспособности. - Выдача. Заказчик получает устройство, расписывается в наряд-заказе и оплачивает услуги. Гарантия начинается с момента выдачи. 4. Стоимость и оплата Цены указываются в рублях и сообщаются Заказчику до начала работ. НДС не облагается на основании ст. 346.11 НК РФ (Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения). Оплата принимается наличными, банковской картой, переводом или через систему быстрых платежей (СБП). Юридическим лицам выставляется счёт. При отказе Заказчика от ремонта после диагностики устройство возвращается без оплаты — диагностика остаётся бесплатной (п. 12 ПП РФ № 1514). 5. Сроки Срок выполнения работ согласуется индивидуально и указывается в наряд-заказе в календарных днях. Типовые работы (замена дисплея, аккумулятора) — от 60 минут. Максимальный срок устранения недостатков в соответствии со ст. 20 ЗоЗПП — не более 45 календарных дней. При невозможности уложиться в согласованный срок Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика и согласует новый срок. Если Заказчик не забирает отремонтированное устройство в течение 60 календарных дней после уведомления о готовности, начисляется плата за хранение в размере 50 ₽/сутки. По истечении 2 (двух) месяцев со дня направления Заказчику письменного предупреждения о невостребованности устройства Исполнитель в порядке ст. 738 ГК РФ вправе продать устройство по разумной цене, а вырученную сумму за вычётом всех причитающихся Исполнителю платежей внести в депозит нотариуса на имя Заказчика (ст. 327, 738 ГК РФ). 6. Гарантия На выполненные работы и установленные комплектующие Исполнитель предоставляет гарантию в соответствии со ст. 29 ЗоЗПП. Конкретный срок гарантии указывается в наряд-заказе при выдаче устройства Заказчику и зависит от типа выполненных работ. Гарантия не покрывает повреждения, возникшие после выдачи устройства Заказчику, в частности: попадание жидкости, механические воздействия, нарушение правил эксплуатации, самостоятельное вмешательство Заказчика или третьих лиц. Подробности — на странице гарантии. 7. Риски, о которых Исполнитель уведомляет Заказчика Заказчик подтверждает, что Исполнитель в порядке ст. 36 ЗоЗПП ознакомил его со следующими обстоятельствами, которые могут повлиять на качество работ или сохранность устройства: - Заводская гарантия производителя. Вскрытие устройства за пределами авторизованного сервиса прекращает действие официальной гарантии Apple, Samsung и других производителей. - Скрытые дефекты. При разборке устройства могут быть обнаружены ранее неизвестные повреждения (окисление платы, сорванные шлейфы, следы попадания жидкости), что может удорожить ремонт или сделать его невозможным. - Совместимые комплектующие. При установке неоригинальных запчастей возможны ограничения отдельных функций (True Tone, Face ID, индикация ёмкости АКБ). - Устройства после ремонта в других сервисах. Исполнитель не отвечает за работоспособность ранее установленных третьими лицами комплектующих и за последствия их выхода из строя. - Биометрия. При тестировании работоспособности Touch ID / Face ID Заказчик может быть приглашён ввести свои биометрические данные. Биометрические данные не сохраняются Исполнителем и не покидают устройство Заказчика. Если Заказчик, ознакомившись с указанными обстоятельствами, настаивает на продолжении работ — Исполнитель освобождается от ответственности за их последствия на основании ст. 36 ЗоЗПП. 8. Ответственность За полную или частичную утрату либо повреждение принятого в ремонт устройства Исполнитель несёт ответственность в порядке ст. 35 Закона «О защите прав потребителей»: обязуется в трёхдневный срок заменить устройство однородной вещью аналогичного качества или возместить Заказчику двукратную цену утраченного устройства, а также понесённые Заказчиком расходы. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность пользовательских данных на устройстве (фотографии, контакты, переписка), за исключением случаев, когда утрата данных вызвана его виновными действиями. Заказчику рекомендуется самостоятельно сохранить резервную копию до передачи устройства в ремонт. Условия настоящей оферты, ущемляющие права Заказчика-потребителя по сравнению с нормами законодательства о защите прав потребителей, признаются ничтожными (ст. 16 ЗоЗПП). 9. Права Заказчика-потребителя Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 ЗоЗПП). При нарушении Исполнителем сроков выполнения работ Заказчик по своему выбору вправе назначить новый срок, поручить работы третьему лицу за счёт Исполнителя, потребовать уменьшения цены, отказаться от исполнения договора либо потребовать возмещения убытков (ст. 28 ЗоЗПП). 10. Персональные данные Передавая контактные данные (имя, телефон, e-mail), Заказчик даёт согласие на их обработку для целей исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных. 11. Разрешение споров Стороны разрешают разногласия путём переговоров. Претензионный порядок не является обязательным. Споры с участием Заказчика-потребителя рассматриваются по выбору потребителя в соответствии с ч. 7 ст. 29 ГПК РФ и ч. 2 ст. 17 ЗоЗПП — в суде по месту нахождения Исполнителя, по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или исполнения договора. Споры с юридическими лицами — в Арбитражном суде Красноярского края. 12. Изменения оферты Исполнитель вправе изменить условия оферты, опубликовав новую редакцию на сайте. Новая редакция применяется к заявкам, поступившим после её публикации; к действующим заявкам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта (см. дату редакции в шапке настоящего документа).